Retour et Echange

 

1) Echange suite à une erreur de taille

Si vous voulez échanger votre produit car ce n'est pas la bonne taille, il faut nous le retourner dans son emballage textile d'origine et avec la Hang Tag

intact ( étiquette carton de la marque avec attache nylon fixée à l'étiquette col).

Nous n'échangeons pas les produits si l'emballage d'origine et son étiquette carton de la Marque ne nous sont pas retourné intactes.

Aviser nous par mail en précisant bien votre Nom et Prénom ainsi que le N° de votre Facture sur contact@kojimo-tendancy.com

Puis retournez nous votre achat  à l'adresse suivante : MUSPELL - BP 12 - 77360 Vaires-sur-Marne


2) Echange suite à un problème sur le produit.

Malgré le grand soin apporté sur la qualité de nos produits, si vous trouvez un éventuel défaut, merci de nous contacter par mail via le formulaire

ci-desous en nous envoyant une photo (avec zoom sur le défaut).

Avant chaque envoi, une vérification du produit est effectuée pour information.

Nous vous contacterons pour le retour dudit produit

Attention : Pour que votre demande soit prise en compte, merci de renseigner tous les champs !   

 

Nota : Quelque soit le type d'échange, nous vous remercions de ne pas nous retourner le produit plié en boule dans son emballage. Merci de nous

le renvoyer tel que vous l'avez reçu.

Les frais de retour sont à la charge du client. Par contre pour une réexpédition, les frais sont à notre charge.

 

 

 

Retour et échange
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Société (le cas échéant)
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Pays
N° de la Commande
Raison du retour
Si "Autre", précisez
Photo(s) format jpg (au-delà de 7 jours après l'achat) (taille max 8 mo)